No aparecen horarios disponibles
1. El doctor no tiene horario cargado
Un doctor sin horario semanal no genera ningún cupo. Es lo primero a revisar cuando un doctor recién agregado no aparece nunca.
Cómo verificarlo: Doctores, abra el doctor y mire su horario semanal.
2. La fecha cae en un día libre
Un rango de días libres apaga la disponibilidad de ese doctor mientras dura, sin tocar su horario semanal.
Cómo verificarlo: en la ficha del doctor, revise los rangos cargados. Recuerde que las dos fechas son inclusivas: del 10 al 12 son tres días.
Error frecuente: cargar el rango con el año equivocado, o dejar un rango viejo sin borrar.
3. El paciente no eligió procedimiento
El bot no ofrece horarios hasta que haya un motivo de consulta. Si el paciente pide "una cita para el martes" sin decir para qué, el bot primero le muestra el catálogo.
Esto no es una falla: es el orden intencional de la conversación, explicado en Cómo agenda el bot.
4. No hay doctor definido
Tampoco ofrece horarios sin doctor resuelto, y no existe la opción "cualquier doctor".
Si su clínica tiene varios profesionales y el paciente no dijo con quién, el bot muestra la lista para que elija. Para que un paciente vaya siempre con el mismo, cárguelo como doctor preferido en su ficha.
5. Está realmente lleno
A veces la respuesta es la aburrida: el doctor no tiene espacio en el rango que se está mirando.
Cómo verificarlo: abra Calendario en vista de semana para ese doctor. Si está lleno, está lleno.
Qué hacer: ampliar el horario semanal, habilitar otro doctor para ese procedimiento, o proponerle al paciente una fecha más lejana.
6. El almuerzo está cargado como horario de atención
El caso inverso, y vale revisarlo si el problema es que aparecen cupos de más: si el horario está cargado como una sola franja de 09:00 a 18:00, el bot ofrece las 13:30.
Cómo arreglarlo: cargue dos franjas separadas, antes y después del almuerzo.
7. El paciente tiene el límite de una cita a la vez
Si su clínica activó la restricción de una cita activa por paciente, alguien que ya tiene una cita futura no puede agendar otra.
Cómo verificarlo: Configuración. Por defecto está permitido tener varias.
Nota: esta restricción nunca aplica al asistente del panel. Su equipo siempre puede agendar.
8. La zona horaria de la clínica está mal
Si los cupos aparecen corridos varias horas, revise la zona horaria en Configuración. Un error aquí desplaza toda la agenda de forma consistente, lo que lo hace fácil de reconocer: no falla un cupo, fallan todos por la misma cantidad de horas.