Facturación
En Configuración, sección Facturación. Solo para administradores.
El plan
Un solo plan: 50 dólares al mes, con todo incluido. No hay niveles, ni cobro por paciente, ni por mensaje. Antes hay 14 días de prueba gratis y no se pide tarjeta para empezar.
La prueba empieza cuando se aprueba la clínica, no cuando creó el usuario.
Contratar
Desde Configuración se abre el pago, que se procesa en Stripe. La clínica queda activa apenas se confirma el cobro.
Para gestionar la suscripción después —cambiar la tarjeta, ver facturas, cancelar— se entra al portal de facturación desde la misma pantalla.
Si su clínica paga por transferencia o tiene un acuerdo distinto, escríbanos y lo configuramos por fuera del cobro automático.
Los estados
| Estado | Qué significa | Qué se bloquea |
|---|---|---|
| En prueba | Dentro de los 14 días | Nada |
| Activa | Pago al día | Nada |
| Pago pendiente | Un cobro falló y se está reintentando | Nada |
| Suspendida | Terminó la prueba sin plan, o los reintentos se agotaron | Todo lo que crea o modifica |
Pago pendiente no bloquea nada. Stripe reintenta el cobro durante varios días y le escribe al correo de la tarjeta. Si actualiza el medio de pago en ese plazo, no pasa nada más.
Qué sigue funcionando si se suspende
La suspensión está diseñada para no dejar a un paciente a mitad de camino:
Sigue funcionando
- Leer todo el panel: agenda, calendario, pacientes, analítica
- Los recordatorios de las citas ya agendadas
- Que un paciente confirme o cancele desde un recordatorio
- Los formularios de admisión de citas ya agendadas
Deja de funcionar
- Agendar citas nuevas, desde el panel o desde el bot
- Que el bot inicie conversaciones nuevas
- Cambiar la configuración, los doctores o el catálogo
Nada se borra. Al regularizar el pago, todo vuelve de inmediato.
Si algo no cuadra
Los cobros y las facturas los maneja Stripe; el portal de facturación tiene el historial completo. Si ve un cobro que no reconoce o una factura que no le cuadra, escríbanos a hola@pingclinica.com con el número de factura.