Analítica

Tres lecturas del comportamiento de la clínica. Todas dependen de que su equipo marque las citas como Completada o No asistió: si nadie las marca, los números no significan nada.

Inasistencia

El porcentaje de pacientes que reservaron y no llegaron. Es la cifra que más plata representa, porque un cupo perdido no se recupera.

Mírelo en contexto:

• Por doctor — si un doctor tiene mucha más inasistencia que el resto, suele ser un tema de horario, no de paciente.
• Por franja horaria — la primera hora de la mañana y la última de la tarde suelen concentrar ausencias.
• Contra la confirmación — un paciente que tocó Confirmo y aun así no llegó es un caso distinto de uno que nunca respondió.

Volumen

Citas a lo largo del tiempo. Sirve para ver estacionalidad y para saber si hace falta abrir más horario o contratar.

Compare contra el mismo período del año anterior antes de sacar conclusiones: casi todas las clínicas tienen picos y valles previsibles.

Distribución por estado

Cómo se reparten las citas entre agendadas, confirmadas, canceladas, completadas y no asistidas.

Una proporción alta de canceladas no es mala noticia. Un paciente que cancela con tiempo libera el cupo; el problema real es el que no avisa. Si al poner los recordatorios sube la cancelación y baja la inasistencia, eso es exactamente lo que se busca.

Riesgo de inasistencia

Algunas citas aparecen marcadas con un indicador de riesgo. Hoy es una regla simple basada en el historial del paciente, no un modelo predictivo. Tómelo como una señal para llamar antes, no como un pronóstico.